Suporte
Fale com a equipe do LabWorkFlow. Atendemos em dias úteis e respondemos normalmente no mesmo dia.
Ao escrever, informe o e-mail da sua conta e, se for sobre um pedido, o número da OS.
Acesso e conta
Esqueci minha senha
Na tela de entrada, toque em Esqueci minha senha. O link chega no seu e-mail.
Sou dentista e não tenho conta
O acesso é por convite do laboratório que atende você. Peça o link ao laboratório ou veja como ter acesso.
Tenho um laboratório e quero usar o LabWorkFlow
Peça acesso pelo site, em labworkflow.com.br/register/lab, ou fale com a gente pelos canais acima.
Como ativo a verificação em duas etapas?
Em Configurações, na seção de segurança, siga os passos com um aplicativo autenticador.
Quero excluir minha conta
Veja como excluir sua conta — pelo app, pelo site ou por e-mail.
Pedidos e arquivos
Um arquivo STL não abre ou não envia
Arquivos grandes precisam de conexão estável até o fim do envio. Se continuar, mande o número da OS (por exemplo OS-2026-0012) para o suporte.
Não acho um pedido
Em Pedidos, use a busca pelo número da OS ou pelo nome do paciente e confira os filtros de situação.
O pagamento ou o comprovante não aparece
Os valores e o pagamento são combinados entre dentista e laboratório. Confira na própria OS se o comprovante foi anexado; o laboratório confirma o recebimento por lá.
Aplicativo
Não recebo notificações
Confira se as notificações do LabWorkFlow estão permitidas nos ajustes do aparelho e se você entrou na conta certa.
Por que o app pede câmera e microfone?
A câmera serve para fotografar o caso e o microfone para mandar áudio no chat do pedido. A permissão só é pedida quando você usa o recurso, e pode ser retirada nos ajustes.
Como meus dados são tratados?
Está tudo na Política de Privacidade.